FAQ

1. W jakim czasie realizowane są zamówienia?

Czas realizacji zamówienia to zazwyczaj 2-7 dni roboczych.

Zawsze jednak staramy się, by paczki dotarły do Was jak najszybciej.

2. Jakie są koszty wysyłki?

Koszty wysyłki to 14,00 złotych brutto.

3. W jaki sposób można dokonać płatności za zakupione produkty?

Istnieje kilka możliwości zapłaty za zamówienie:

- szybki przelew elektroniczny online

- przelew tradycyjny

- płatność przy odbiorze

4. Podczas dokonywania przelewu elektronicznego online wystąpił błąd. Co mogę zrobić?

Istnieje możliwość dokonania zapłaty poprzez przelew tradycyjny.

Należy pamiętać, aby w tytule znalazło się imię i nazwisko oraz numer zamówienia.

Dane do przelewu tradycyjnego: JUNGMOB, ul. Błękitna 7, 05-126 Stanisławów Pierwszy

Numer konta: ING 02 1050 1012 1000 0090 8276 9101

5. Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?

Na wpłatę oczekujemy do 5 dni roboczych. Po tym czasie zamówienie jest anulowane.

6. Istnieje możliwość wystawienia faktury VAT?

Oczywiście, wystarczy, że w polu uwagi umieścisz dane do faktury.

7. Istnieje możliwość odbioru osobistego?

Niestety nie ma możliwości odbioru osobistego rzeczy zamówionych na naszej stronie internetowej.

 8. Gdzie mogę kupić wasze rzeczy stacjonarnie?

W zakładce shops znajduje się aktualna lista sklepów, gdzie znajdują się nasze rzeczy.

 9. Co mogę zrobić jeśli wybrany produkt okaże się za duży lub za mały?

Istnieje możliwość zwrotu lub wymiany w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Aby tego dokonać należy odesłać nam produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu lub wymiany oraz paragonem

na adres: JUNGMOB, ul. Błękitna, 05-126 Stanisławów Pierwszy 

10. Czy muszę zakładać konto, aby dokonać zakupu?

Nie. Można produkt kupić bez konieczności zakładania konta.

11. Czy dostanę paragon za zakupioną rzecz?

Tak, znajduje się on w opakowaniu.

12. W jakim celu mam podawać swój numer telefonu?

Numer telefonu konieczny jest dla kuriera, żeby mógł skontaktować się w sprawie wysyłki.

13. Co mam zrobić, jeśli chce się dowiedzieć, co dzieje się z moim zamówieniem?

Jeśli otrzymałeś /łaś numer zamówienia, po dokonaniu przelewu, czekaj na przesyłkę do 5 dni roboczych od zaksięgowania pieniędzy na naszym koncie.

Pamiętaj, że w weekend przelewy nie dochodzą.

14. Jak można się skontaktować z JUNGMOB?

W sprawach:

• SKLEP/ZAMÓWIENIA/PŁATNOŚCI: contact@jungmob.com
• PRASA/BIZNES/WSPÓŁPRACA/PROMOCJA/KOLABORACJA: contact@jungmob.com

15. Jak mogę dokonać reklamacji wadliwego produktu?

Jeśli zakupiona rzecz okaże się wadliwa należy odesłać ją wraz z wypełnionym formularzem i paragonem na ten sam adres, co w przypadku zwrotów.

Czas rozpatrzenia reklamacji to około 2 tygodnie.

16. Jak dobrać odpowiedni rozmiar ubrań?

Tabela rozmiarów znajduje się przy każdym naszym produkcie.